Camille Le Baut | Gavroche | 20/07/2009
Société  

Manager du personnel thaïlandais : les clés d'une relation réussie

Force est de constater que savoir travailler efficacement avec des Thaïlandais requiert un minimum d’efforts et peut constituer un avantage non négligeable dans le succès d’implantation d’une entreprise étrangère. Jean-François Cousin, consultant en management auprès de multinationales implantées en Thaïlande, est revenu, lors d’un petit-déjeuner organisé par la Chambre de Commerce Franco-Thaïe, sur les principes fondamentaux qu’un manager étranger doit connaître. Compte-rendu.
Jean-François Cousin s’appuie sur son expérience de dirigeant en Thaïlande et sur un sondage réalisé auprès des managers de plus de 120 entreprises implantées dans le pays, multinationales pour la plupart. Le sondage a permis de toucher aussi bien des managers occidentaux que thaïlandais.

13 mois d’adaptation en moyenne !
Partant du constat que la durée moyenne de la période d’adaptation d’un expatrié en Thaïlande, à l’issue de laquelle il est pleinement opérationnel, est de 13 mois, le conférencier identifie les points à travailler pour réduire ce temps de latence qui coûte cher.

Les incompréhensions viennent de différences culturelles, qu’il s’agit de cerner le plus tôt possible.

Hiérarchie
Plus marquée. On peut considérer que s’adresser à son supérieur hiérarchique direct équivaut pour un Thaïlandais à s’adresser à son PDG pour un Occidental – notamment en termes de respect affiché et de stress.
D’autre part, l’autorité ne s’acquiert et ne se conserve pas de la même façon. Le supérieur hiérarchique occidental, reconnu pour son expertise et sa capacité à prendre des bonnes décisions, tire son autorité des règlements. En Thaïlande, le chef sera reconnu s’il montre qu’il sait s’intéresser à ses subordonnés et tire son autorité des relations personnelles qu’il aura su construire. Comme l’explique Patara Yonvanich, managing director chez SAP, «en Thaïlande, les gens ne s’intéressent pas à ce que vous savez tant qu’ils ne savent pas si vous vous intéressez à eux.»

Communication
Le monde de l’entreprise en Thaïlande se caractérise par un respect et une politesse extrêmes. L’arrogance ou le fait d’être trop direct sont des défauts beaucoup moins tolérés qu’en Occident.
Outre la forme, le fond de la communication varie aussi : le collègue thaïlandais ne répondra presque jamais négativement. Dès lors, un sourire ou même un oui ne valent pas nécessairement acceptation ou compréhension. Il ne faut donc pas hésiter à expliquer et réexpliquer avec patience, même en l’absence de question, ou bien à s’assurer du mieux qu’on peut de l’adhésion réelle d’un interlocuteur.

Devenu un lieu commun, il semble que ne pas faire perdre la face reste malgré tout le meilleur conseil à retenir. Eviter de faire des reproches ou d’exprimer un désaccord marqué en public.

Management des conflits
On considère souvent qu’il vaut parfois mieux se dire tout ce qu’on a sur le cœur, afin de repartir de zéro, sans rancune. Dans la culture thaïlandaise, le conflit ouvert laisse davantage de traces, doit être minimisé au maximum et avoir lieu en privé. Calme et patience sont maîtres-mots. Perdre son sang-froid constitue une preuve de faiblesse aux yeux des Thaïlandais et de manière générale, les émotions doivent être contrôlées.


Construction de relations personnelles – minimiser le « turnover »

Il s’agit d’un des reproches le plus souvent fait aux expatriés: ils ne développent pas assez de relations personnelles avec leur collègues, habitués qu’ils sont à différencier clairement relations personnelles et professionnelles. Or, cette séparation existe beaucoup moins en Thaïlande.

L’enjeu est d’autant plus important que les Thaïlandais accordent davantage de valeur que les Occidentaux à la qualité des relations de travail, relativement aux récompenses pécuniaires. La motivation passe davantage par les relations personnelles et moins par les promesses en termes de carrière ou de progression salariale. Ceci s’explique par l’idée que l’harmonie doit idéalement régner sur le lieu de travail et que les collègues sont presque vus comme de la famille élargie.

L’employé thaïlandais hésitera beaucoup moins à changer d’employeur s’il n’est pas satisfait des relations de travail, d’autant que le chômage est relativement faible et qu’il peut compter sur le soutien de sa famille pendant les périodes de recherche d’emploi.

Garder enfin à l’esprit qu’en cas d’impair, sourire et respect gagneront la compréhension bienveillante des collègues thaïlandais.

Pour approfondir: http://www.1-2-win.net/
Le DVD "A Toolbox for Foreigners & Thais to work effectively together" (en anglais) peut être acheté auprès des Chambres de Commerce française, néerlandaise et belgo-luxembourgeoise, 700 B

A Lire Aussi
THAÏLANDE - TUERIE: Ce que nous dit la tragédie de Korat sur la société thaïlandaise
THAÏLANDE - AVIATION : Le coronavirus oblige Thai Airways à réduire ses vols vers la Corée et Singapour
THAÏLANDE - ROYAUME UNI: Un présumé trafiquant de drogue extradé propage le coronavirus dans sa prison britannique
THAÏLANDE - TUERIE: Qui sont les victimes du sergent-tueur de Korat ?
THAÏLANDE - ÉPIDÉMIE: 32 cas d'infection au coronavirus ou 615 ? Doutes dans le royaume
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
(1)
Malika 2009-07-21 13:22:22
Intéressant...
Merci pour votre article! Je viens de comprendre des fondamentaux qui vont beaucoup m'aider... Excellente idée de rédiger un article sur ce sujet!
Retrouvez-nous sur Facebook
Notre lettre d'information

Chaque semaine, recevez Gavroche Hebdo. Inscrivez vous

Voir la newsletter du 17/02



Coronavirus
THAÏLANDE - AVIATION : Le coronavirus oblige Thai Airways à réduire ses vols vers la Corée et Singapour - Gavroche
CHINE - ÉPIDÉMIE: Deux journalistes français racontent «Pékin sous Coronavirus» - Gavroche
ASIE DU SUD EST: L'art contemporain, l'autre victime du coronavirus - Gavroche
CAMBODGE - ÉPIDÉMIE: Sihanoukville, bras ouverts mais inquiets pour le paquebot Westerdam -
CHINE - ÉPIDÉMIE : Confusion sur l'annulation du Grand prix de Formule 1 chinois - Gavroche
POLITIQUE THAÏLANDAISE
THAÏLANDE - POLITIQUE: Exclusif. L'appel des opposants thaïlandais en exil à Paris - Gavroche
CAMBODGE - POLITIQUE: Quoi de neuf au procès de l'opposant Kem Sokha ? - Gavroche
THAÏLANDE - POLITIQUE: L'opposition repart à l'offensive contre le gouvernement Prayuth - Gavroche
THAÏLANDE - POLITIQUE: Le «Future Forward party» n'est pas (encore) dissous et peut (encore) envisager l'avenir - Gavroche
THAÏLANDE - POLITIQUE: Sur quoi la Cour Constitutionnelle va juger le parti de l'avenir ce 21 janvier ? - Gavroche
THAÏLANDE - POLITIQUE: Mardi 21 janvier, la Cour Constitutionnelle juge la démocratie thaïlandaise - Gavroche
THAÏLANDE - VISITE DU PAPE
JAPON - DIPLOMATIE: Après avoir promu le dialogue à Bangkok, le pape François s'insurge contre le nucléaire à Nagasaki - Gavroche
THAILANDE - RELIGION: Quel bilan pour la visite du pape François ? - Gavroche
THAÏLANDE - RELIGION: Un entretien avec Son Éminence Francis Xavier Cardinal Kriengsak Kovithavanij, évêque de Bangkok - Gavroche Magazine
GAVROCHE HEBDO - EDITORIAL: Face au pape François, une société thaïlandaise en demande de repères - Gavroche
THAÏLANDE - RELIGION: Pourquoi les Thaïlandais n'ont pas été évangélisés - Gavroche
THAÏLANDE - DIPLOMATIE: Le pape François célèbre l'amitié entre les Catholiques et le Royaume - Gavroche
THAILANDE - RELIGION: Pourquoi le pape François visite le royaume du 20 au 23 novembre - Gavroche
THAILANDE - RELIGION: La cousine «thaïe» du pape François sera à ses côtés ce mercredi 20 novembre - Gavroche
THAÏLANDE - RELIGION: A Bangkok, le pape François se déplacera dans cette «papamobile» - Gavroche
THAÏLANDE - VISITE DU PAPE : Gavroche vous raconte les Missions Étrangères de Paris - Gavroche Magazine
Tourisme
VIETNAM - TOURISME: Au mois de Mai, deviens vietnamien... - Gavroche
THAÏLANDE - TOURISME: Après la tuerie de Korat, le sentiment de danger s'accroît - Gavroche
THAÏLANDE - TOURISME: Ces scandinaves qui ont adopté un village thaïlandais - Gavroche Magazine
THAÏLANDE - TOURISME: Une escapade à Koh Tarutao, l’archipel sauvage - Gavroche
LAOS - TOURISME: Quand «Le Figaro» descend le fil du Mékong... - Gavroche
Dernières Petites Annonces
Dernières Offres d'Emploi
15/02/2020
Lieu: Bangkok ( Ramkamhaeng )
 
 
04/02/2020
Lieu:
 
 
15/01/2020
Lieu: Bangkok
 
 
13/12/2019
Lieu: Bangkok
 
 
20/11/2019
Lieu:
 
 
L'actu en Birmanie
BIRMANIE - INVESTISSEMENT: Les patrons français croient au «miracle» birman
BIRMANIE - ÉCONOMIE: Un salaire minimum indexé prend forme pour les Birmans
BIRMANIE - ÉCONOMIE: L'année 2019-2020 n'a pas été celle de la paix pour les investisseurs
BIRMANIE - CHINE: Une moisson de contrats chinois après la visite de Xi Jinping
BIRMANIE - ROHINGYAS: La justice Birmane promet d'agir après le rapport de la Commission indépendante d'enquête sur les Rohingyas
Dernières bonnes adresses
5 stars transactions immobilieres
Thailande / Bangkok Agences Immobilieres
 
ACACIA
Thailand / Bangkok Écoles
 
MONDASSUR
France / - Assurances
 
P'TIBOUTS
THAILANDE / BANGKOK CrÈches
 
VOVAN & ASSOCIÉS
THAÏLANDE / BANGKOK Avocats
 
Rama X, le couronnement
LU AILLEURS: Le roi Rama X en Suisse ... lorsqu'il était enfant - Gavroche
THAÏLANDE: En images, la procession du palanquin royal - Gavroche
THAÏLANDE: Le roi Rama X a été couronné - Gavroche
HISTOIRE: Comprendre la monarchie Thaïlandaise et ses traditions - Gavroche
THAÏLANDE: Le 4 mai 2019, jour du couronnement de S.M le roi Rama X - Gavroche
THAÏLANDE: Le mode d'emploi d'un fastueux couronnement - Gavroche
THAÏLANDE: Le dernier couronnement royal a eu lieu en ... 1950 - Gavroche
THAÏLANDE: Suivez en direct le couronnement du roi Rama X - Gavroche
THAÏLANDE: Les thaïlandais découvrent peu à peu leur nouvelle reine Suthida - gavroche
THAÏLANDE: Bangkok subit un lifting pour le couronnement du roi Rama X - Gavroche
booked.net
Programme Tele TV5
Les Nouvelles du Cambodge
CAMBODGE - ÉCONOMIE: L'UE dit non à de nouvelles préférences commerciales à partir du 12 août 2020
CAMBODGE - ÉPIDÉMIE: Sihanoukville, bras ouverts mais inquiets pour le paquebot Westerdam
CAMBODGE - POLITIQUE: Quoi de neuf au procès de l'opposant Kem Sokha ?
CAMBODGE - FRANCE: Vinci rafle la mise avec ses aéroports cambodgiens
CAMBODGE - HISTOIRE: En «100 questions», tout savoir sur le royaume
la-petite-ecole
crown-relocations
wrlife
lfib-fev20
yves-joaillier-3
ftcc
oif-fev14