Les inondations qui touchent Bangkok perturbent les opérations au sol à l’aéroport international Suvarnabhumi. Depuis le 26 septembre, certains vols subissent des retards tandis que des passagers doivent patienter plus longtemps pour récupérer leurs bagages.

Les voyageurs passant par l’aéroport Suvarnabhumi doivent s’attendre à des perturbations. Les inondations à Bangkok ont empêché une partie du personnel de Thai Ground Services, le service d’assistance au sol de Thai Airways, de rejoindre l’aéroport les 26 et 27 septembre.

Cette pénurie de personnel s’est ajoutée à des pannes affectant certains équipements utilisés pour transporter les bagages. Conséquence : des départs ont été retardés, la livraison des valises à l’arrivée a pris davantage de temps et certains bagages n’ont pas pu être acheminés avec leur vol.

Thai Ground Services travaille pour Thai Airways mais assure également des prestations pour de nombreuses compagnies étrangères à Suvarnabhumi. Les autorités n’ont toutefois pas précisé quelles compagnies et quels vols ont été touchés par les perturbations actuelles.

L’aéroport indique travailler avec Thai Airways pour renforcer les équipes, réparer ou remplacer le matériel défectueux et résorber le retard accumulé dans le traitement des bagages. Des agents supplémentaires ont également été déployés dans les zones de livraison.

Que faire si votre bagage n’arrive pas ?

Les passagers concernés doivent effectuer une déclaration de bagage retardé. Pour les vols pris en charge par Thai Airways, les services bagages de la compagnie sont joignables aux 02 134 5453 à 55 pour les vols internationaux et aux 02 134 5473 à 74 pour les vols intérieurs.

Le THAI Contact Center répond au 02 356 1111. Le centre d’assistance d’Airports of Thailand (AOT) est accessible 24 heures sur 24 au 1722.

Les voyageurs prenant l’avion à Suvarnabhumi ont donc intérêt à vérifier l’état de leur vol auprès de leur compagnie avant de se rendre à l’aéroport, notamment tant que les difficultés liées aux inondations persistent.

Rejoignez les plus de 13 000 lecteurs qui reçoivent chaque semaine Gavroche Hebdo. Pour ne rien manquer de l’actualité de la Thaïlande et de l’Asie du Sud-Est, inscrivez-vous en cliquant ici

Rejoignez les plus de 13 000 lecteurs qui reçoivent chaque semaine Gavroche Hebdo. Pour ne rien manquer de l’actualité de la Thaïlande et de l’Asie du Sud-Est, inscrivez-vous en cliquant ici